01
30秒客户卡
先在半分钟内看懂这个家庭
- 孩子情况
- 6岁男孩；学校和年级未提供。
- 当前基础
- 只认识简单单词，没有阅读和开口习惯；听力理解与真实阅读起点尚未确认。
- 既往经历
- 零散使用英语APP一年；其他学习经历未提供。
- 家庭条件
- 妈妈英语基础弱，每天可以陪伴20分钟；不能据此判断不会陪或时间不足。
- 家长期待
- 希望建立阅读习惯。
仍需确认听力理解与真实阅读起点 · 是否有其他校内外学习或家庭阅读经历 · 孩子对英语活动的实际接受情况
SALES COPILOT
销冠支招
让新顾问快速看懂客户、追问到本质，并在关键时刻调用真实案例。
01
把家长测评交给我
图片和文字可以同时补充
＋
02
人工校准示例 · 非AI实测虚拟测试家庭 · 备战结果
02
三个追问
一问三追问：从家长已说的问题，追到核心卡点
- 1
追落差：您希望孩子建立阅读习惯。回看这一年的接触，您观察到哪些积累已经能帮助孩子理解简单内容，哪些还停留在认识单词？
- 2
追原因：围绕阅读这个目标，过去的学习安排是怎样衔接的，您当时是依据什么决定先做什么、接下来做什么？
- 3
追关键缺口：看到孩子的实际表现后，您通常怎样判断原来的安排要不要调整？最近一次是怎么判断的？
家长说事实，顾问做分析；一次问一个
追问用来验证同一条判断，不是让家长自己诊断。后两问随现场回答调整；事实不支持就换方向。先确认分析符合家庭实际，再衔接系统规划。
03
问题背后的原因链
家里已经有一年的英语接触，也积累了一些单词；但这些积累怎样走向阅读习惯，目前还没有看清。
待验证：已知APP使用零散、孩子认识简单单词。如果过去主要跟随单个任务、没有对照阅读目标安排衔接，那么单词积累未必能自然转化为理解和阅读，不能仅凭接触了一年就判断已具备阅读起点。→待验证：目前还没有阅读习惯。如果家庭也不清楚如何根据孩子的实际表现决定下一步、遇到困难怎样调整，就可能难以把零散接触变成持续的阅读推进；这一点要听完安排与反馈的追问再判断。
核心预判优先验证“已有积累是否衔接阅读目标，以及家庭有没有反馈调整的依据”。如果已经有清晰路径和持续调整，应转而核实具体能力或执行卡点，不能继续认定缺规划。
过渡方向
以下只在追问核实后使用。先确认：“所以我刚才根据您家里的实际情况，把这些问题之间的关系梳理了一下。您听下来，我分析的这些点，是不是你们目前真实遇到的卡点？”若家长确认且证据支持，再解释：“家里已经有投入，妈妈也愿意陪。若刚才确认的卡点是积累与阅读目标接不上、下一步不知道怎么判断，那么要一起理清起点、推进顺序和调整依据。家庭系统规划包括目标、路径、方法、过程陪跑与过程管理、家长赋能。对您家优先看三项：目标，把阅读习惯拆成符合真实起点的阶段目标；路径，让已有单词积累衔接理解和阅读；过程管理，让每天可用的陪伴时间有方向，并能根据孩子表现调整。”最后再问：“所以我刚才给您分析出来的，咱们英文启蒙目前最需要重视的就是家庭系统规划。您听完之后，觉得您当前最大的问题，是不是缺乏家庭系统规划？您认可吗？”任何一步不认可，都先回到事实，不照着结论往下讲。
04
最匹配的真实案例
案例 · Candy中山6岁女孩
为什么匹配
双方都有零散APP接触、简单单词积累和未形成阅读习惯的事实；是否同样缺少能力衔接与家庭路径，仍需核实。
讲之前先确认
先核实这个家庭过去怎样衔接阅读目标，以及是否清楚下一步安排和调整依据。
差异：双方均为6岁，性别不同。Candy有学习机跟读闯关和不愿配合的记录；本家庭是否有这些经历未知，不能说仅用APP，也不能套用抵触情况。
顾问可以这样讲
暂不举例，先核实路径卡点。若确认适用，可以介绍Candy原始记录中的陪跑前情况：家里断续使用英语APP，也做学习机跟读任务，孩子积累了一些简单单词，却没有形成阅读习惯，妈妈不知道下一步怎样帮助。现有资料未提供改善结果，不讲后来取得了什么成效。